FAQs

What is a Mix & Match leash?

A Mix & Match leash consists of a separate lower part and a hand loop that you can connect/disconnect with just one click. This system allows you to swap out the individual parts of your leash and combine them as you like - depending on the weather, occasion, or outfit.

What is a lower part?

A lower part is a single component for a Mix & Match leash and can only be used with a corresponding hand loop; otherwise, it cannot be used as a standalone leash. It is 60cm long and, when combined with a hand loop of also 60cm length, creates a leash of approximately 1.20m length. The advantage of this system: You can combine and swap the lower parts with your hand loop as you like, allowing you to change the look of your leash every day.

What is a hand loop?

A hand loop is a single component for a Mix & Match leash and is best used with a corresponding lower part. It is 60cm long and, when combined with a lower part of also 60cm length, creates a leash of approximately 1.20m length. The advantage of this system: You can combine and swap the hand loop with your lower parts as you like, allowing you to change the look of your leash every day.

Additionally, the hand loop can also be used as a short lead, which is very practical, for example, when leashing in a restaurant.

What is an adjustable hand loop?

An adjustable hand loop is a single piece for a Mix & Match leash and is best used with a corresponding lower part. It is 1.70m long and, in combination with a lower part of 60cm length, creates a leash of approximately 2.30m length. This way, you can even wear your Mix & Match leash around you and have your hands free while walking.

The advantage of this system: You can freely combine and exchange the adjustable hand loop with your lower parts, allowing you to change the look of your leash every day.

Additionally, the adjustable hand loop can of course also be used as a standalone leash.

What is the difference between an adjustable hand loop and a 2-way adjustable shoulder leash?

The difference between an adjustable hand loop and a 2-way adjustable shoulder leash lies only in the length: While the adjustable hand loop is only 1.70m long, allowing it to be combined with a lower part, the 2-way adjustable shoulder leash is 2.50m long and can also be worn cross-body without the need for an additional lower part.

Another difference is that the adjustable hand loop has only one ring, while the 2-way adjustable shoulder leash (as the name suggests) has two rings for adjustment.

What is the difference between a Mix & Match leash, a Mix & Match set, and a Mix & Match bundle?

The difference between these three variants lies in the number of individual items you receive:


Mix & Match Leash: Only one leash consisting of

  • lower part
  • hand loop

Mix & Match Set: A complete set consisting of

  • lower part
  • hand loop
  • collar

Mix & Match Bundle: A set with the option to mix & match, consisting of

  • 2x lower part
  • hand loop
  • collar

What is a coupling leash?

A coupling leash is a leash that is particularly suitable for walking two dogs on one leash.

What is the difference between a coupling leash and a Mix & Match leash?

A coupling leash is constructed a bit differently than a Mix & Match leash, as it ends in a swivel instead of a carabiner. It cannot be used as a standalone hand loop/short lead.

Additionally, the lower parts of a coupling leash end on both sides with a carabiner. These small differences prevent tangling when two dogs are walking on the leash. Nevertheless, the leash can also be used with just one lower part for only one dog and can be expanded with other lower parts/hand loops.

Wie messe ich den Halsumfang richtig?

When it comes to our custom-made collars, it's important that you measure your dog's neck circumference correctly. You have two options:

Take a measuring tape and measure your dog's neck circumference directly around their neck, leaving 1-2 fingers of space. This is how the collar should ideally fit.

Alternatively, you can also use a collar that your dog is currently wearing as a reference. Fasten it and measure the circumference from the inside with a measuring tape (NOT the length of the collar!). Thank you :-)

Wie lange dauert die Lieferung?

Jedes Stück wird von Hand für dich angefertigt – die Anfertigung dauert in der Regel 3–10 Tage, zu Stoßzeiten oder nach einem Kollektions-Launch auch mal 2–3 Wochen (handgenähte Madieur-Produkte: ca. 2 Wochen). Danach übernimmt DHL: Innerhalb Deutschlands dauert der Versand noch 2–3 Werktage, in EU-Länder 3–5 Werktage, in europäische Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) 5–7 Werktage. Innerhalb Deutschlands hältst du deine Bestellung also meist innerhalb von 1–2 Wochen in den Händen. Sobald sich dein Paket auf den Weg macht, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgung – versendet wird versichert per DHL. Alle Details findest du auf unserer Seite „Versandinformationen“.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, sehr gern! Wir versenden europaweit – innerhalb der EU genauso wie in die Schweiz und andere europäische Länder außerhalb der EU. Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden dir im Checkout angezeigt. Nach Österreich ist dein Paket oft schon in 2–3 Werktagen bei dir, in der übrigen EU dauert der Versand meist 3–5 Werktage, außerhalb der EU (z. B. Schweiz) 5–7 Werktage – dort kann die Zollabfertigung noch etwas Zeit kosten und es können Zoll- bzw. Einfuhrgebühren anfallen, die vom Empfänger getragen werden.

Kann ich meiner Bestellung noch etwas hinzufügen?

In den meisten Fällen klappt das, solange dein erstes Paket noch nicht unterwegs ist.

Schreib uns am besten vorher kurz eine Mail an julia@rudisrudel.de, damit wir prüfen können, ob deine Bestellung wirklich noch nicht rausgegangen ist. Wenn alles passt, legst du deine neue Bestellung ganz normal in den Warenkorb und wählst im Checkout als Versandart „Abholung“. Wir packen dann beides zusammen und schicken es dir in einem einzigen Paket.

So sparst du dir die zweiten Versandkosten, und ein Paket statt zwei ist auch besser für die Umwelt. Das freut uns beide, und Rudi sowieso.

Versendet ihr klimafreundlich?

So gut wir können! Wir versenden mit DHL GoGreen – DHL fördert darüber klimafreundlichere Logistik, zum Beispiel die Zustellung per E-Fahrzeug. Wie das genau funktioniert, erklärt DHL auf ihrer GoGreen-Seite.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bei uns bezahlst du bequem und sicher mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die für dich verfügbaren Optionen siehst du direkt im Checkout.

Kann ich umtauschen oder zurückgeben?

Lagerware (z. B. Spielzeug oder Artikel aus den Sofortkäufen) kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Maßanfertigungen – also individuell für dich gefertigte Produkte wie Halsbänder nach Wunsch-Halsumfang oder Leinen in deiner Wunschfarbe – sind vom Widerruf ausgenommen. Damit dein Lieblingsstück perfekt passt, miss deinen Hund vorher in Ruhe aus (Anleitung auf jeder Produktseite). Bist du unsicher? Schreib uns einfach vorher – wir helfen dir gern!

Wie pflege und reinige ich meine Leine oder mein Halsband?

Die richtige Pflege hängt vom Material ab – so bleibt dein Lieblingsstück lange schön:

  • Biothane: einfach feucht abwischen, bei Bedarf mit etwas mildem Spülmittel – besonders pflegeleicht.
  • Tauseil: per Hand mit milder Seife unter lauwarmem Wasser waschen und gut trocknen lassen.
  • Naturfasern (Baumwollseil, Makramee, Hanfgarn): am besten von Hand mit lauwarmem Wasser und etwas mildem Waschmittel reinigen und an der Luft trocknen lassen, nicht in den Trockner.
  • Leder, Fettleder und Lederschnur: nicht einweichen, nur feucht abwischen, ab und zu mit etwas Lederpflege geschmeidig halten und trocken lagern.

Wenn du dir bei deinem Stück unsicher bist, melde dich einfach – wir helfen dir gern weiter.

Repariert ihr meine Leine oder mein Halsband, wenn etwas kaputtgeht?

Ja, sehr gerne. Weil bei uns alles von Hand entsteht, können wir vieles auch wieder reparieren. Schick uns am besten zuerst ein Foto der beschädigten Stelle. Dann schauen wir uns das in Ruhe an und sagen dir ehrlich, ob sich eine Reparatur lohnt und was auf dich zukommt. Ist das gute Stück reparabel, bringen wir es für dich kostenlos oder gegen geringe Materialkosten wieder in Ordnung. Den Versand zu uns übernimmst du. Und sollte einmal etwas nicht so sein, wie es sein sollte, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos darum.

Kann ich eine individuelle Sonderanfertigung oder einen Sonderwunsch bestellen?

Ja, sehr gerne. Über unsere normale Mix & Match-Konfiguration hinaus setzen wir auch individuelle Wünsche um, zum Beispiel eine besondere Länge, eine spezielle Farbkombination oder ein bestimmtes Maß. Melde dich dafür am besten schon vor der Bestellung bei uns – per Mail an julia@rudisrudel.de oder über das Kontaktformular –, dann besprechen wir gemeinsam, wie wir deinen Wunsch umsetzen können.

Du hast weitere Fragen?

Then feel free to send us an email at julia@rudisrudel.de or fill out our contact form: